No painel de contatos, temos uma opção que se você utilizar, irá importar todos os chats atualmente abertos para a plataforma, e você pode decidir o que fazer com eles após isso.
Você pode incluir todos eles no seu funil padrão e marcar ou não como concluído.
A idéia aqui, é que para se você estiver vindo de outra plataforma, não reenvie funil padrão para o contato, para apenas automatizar o envio de remarketing e outros funis.